KAKO KOMUNICIRAMO?

Većina nas je u stalnom, neprekidnom kontaktu sa drugim osobama, bilo da je riječ o članovima porodice, prijateljima, poslovnim saradnicima, komšijama,... Malo je vjerovatno da ćemo u svakom trenutku biti zadovoljni kvalitetom odnosa koji imamo sa svima koji nas okružuju. Nerazumijevanje, neprihvatanje, odbijanje su neizbježni u svakodnevnom životu.

U situacijama u kojima osoba dolazi u sukob sa drugima, kada treba nešto da traži ili nekog da odbije, većina nas reaguje na dva načina: pasivno ili agresivno. Pasivno ponašanje podrazumijeva povlačenje, osoba nije ispoljila svoje želje i osjećanja, niti je ostvarila svoje ciljeve. Suprotno tome, osoba koja se ponaša agresivno nameće svoje interese, viče, svađa se, ne rješava već produbljuje konflikt i biva odbačena od strane okoline. Pored ova dva načina reagovanja, u konfliktnoj situaciji, ali i u svakodnevnom životu, najbolje je nastupiti ASERTIVNO. Asertivnost je oblik ponašanja u kome dominira samopouzdanost. To je vještina koja osobi pomaže da se pravilno zauzme za svoja prava, da bez nelagodnosti izražava svoje želje, misli, osjećanja i uvjerenja na direktan, iskren i odgovarajući način, a da istovremeno ne narušava prava drugih.

Asertivna komunikacija pomaže i osobama koje su socijalno anksiozne, stidljive, sklone odlaganju ciljeva, imaju tremu prilikom javnih nastupa, ne ispoljavaju adekvatno svoje emocije, ne umiju da kažu “ne” već, mimo svojih interesa, udovoljavaju željama i zahtjevima drugih, …

Asertivno ponašanje odražava samopoštovanje i za rezultat ima samoprihvatanje i samim tim sve veću vjere u sebe i sve manje oslanjanje na mišljenje drugih ljudi. Ukoliko u svom repertoaru ponašanja nemamo ovu vještinu, može se naučiti! Ona nam može pomoći da kvalitetnije živimo, i što je još važnije, da se bolje osjećamo.

Ana Ćalov-Prelević, psiholog i trener asertivne komunikacije